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politiques du magasin

LIVRAISON, MODIFICATIONS ET POLITIQUE DE RETOUR

1.- Expéditions.

L'utilisateur qui effectue un achat chez AGGA EYE WEAR accepte les conditions de la commande une fois le paiement effectué et la commande complétée. Il sera livré par notre service de courrier express DHL dans les 24 à 72 heures ouvrables à l'adresse indiquée.

Au moment de la livraison et en l'absence du client, la commande pourra être remise à toute personne responsable majeure se trouvant à l'adresse ou destination indiquée, munie de sa signature et d'une pièce d'identité. Dans le cas où la personne qui passe la commande ou une autre personne pouvant la réceptionner en son nom n'est pas retrouvée, le service de messagerie essaiera de vous contacter, maximum deux fois, pour convenir d'une nouvelle livraison.

Bien que ce ne soit pas habituel en haute saison et en période de soldes, les délais de livraison peuvent être affectés et s'étendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande.

 

  2.- Échange de produits ou retours.

Dans le cas où l'utilisateur souhaite effectuer un changement de produit pour un autre proposé dans le magasin, il doit ouvrir un support technique dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de celui-ci et l'envoyer par ses propres moyens à l'adresse qu'un membre du support technique facilitera, l'utilisateur assumant les coûts que cela implique.

Une fois reçu par notre support technique, AGGA EYE WEAR dispose d'un délai de 3 jours ouvrables pour vérifier qu'il n'a pas été utilisé et qu'il est en parfait état avant de procéder à son retour, qui s'effectuera selon le même mode de paiement que la commande. .original et d'une durée maximale de 14 jours ouvrables. La société remboursera la valeur totale du ou des produits retournés hors frais de port pour les commandes inférieures à 60 €.

Le colis doit être envoyé avec l'étui et tous les emballages d'origine accompagnés d'une copie papier de la commande que nous envoyons à votre adresse e-mail pour faciliter l'origine et la personne qui la retourne. Par conséquent, le retour du premier sera géré et l'utilisateur pourra passer une autre commande en toute autonomie.

La société n'est pas responsable des éventuelles pertes, dommages ou erreurs d'adresse à condition que les composants du colis puissent subir lors de leur retour à l'origine. AGGA EYE WEAR recommande à l'utilisateur de demander un numéro de suivi à la société de transport afin d'avoir, à tout moment, des informations sur son expédition. L'utilisateur accepte que si le produit arrive avec des dommages qu'il a subis pendant le voyage, il puisse subir une dépréciation ou que l'entreprise puisse refuser son retour.

En cas de paiement comptant, le produit ne peut être changé que lorsqu'il est défectueux.

 

3.- Retours dus à des défauts d'usine ou dans le cadre de la garantie.

En cas de défaut de fabrication, l'utilisateur doit ouvrir un support incident dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la commande, en expliquant le défaut et en fournissant des photos ou vidéos le prouvant. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de l'entreprise.

Les défauts d'usine sont ceux qui ; (1) désactiver tout produit pour son utilisation prévue, (2) diminuer sa qualité ou sa facilité d'utilisation, et (3) tomber dans la période de garantie.

Une fois que AGGA EYE WEAR aura reçu le support et la preuve de l'utilisateur, elle vous informera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables si elle procédera ou non au retour du produit. Dans le cas où AGGA procède au retour, il indiquera à l'utilisateur le mode d'expédition à l'origine.

Chaque produit retourné doit être inutilisé, être accompagné de toutes ses étiquettes, emballages d'origine et accessoires que ledit produit comprend, ainsi que d'une copie papier de la commande mettant en évidence le produit retourné. Dans le cas où l'utilisateur ne procéderait pas de cette manière, AGGA EYE WEAR se réserve le droit de refuser le retour.

Une fois le produit reçu et les défauts évalués, AGGA EYE WEAR procédera à l'envoi du même produit s'il est en stock ou non,  donnera à l'utilisateur la possibilité d'échanger le produit contre un autre aux caractéristiques similaires pour la même valeur, ou d'appliquer la différence de prix pouvant exister entre eux.

Dans le cas où pour des raisons de stock ce produit n'est plus en stock et que le client ne souhaite pas l'échanger contre un autre, il aura également la possibilité de résilier le contrat et de demander son remboursement.

La livraison du nouveau produit avec les mêmes caractéristiques ou du nouveau modèle choisi par l'utilisateur, selon le cas, sera effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, à compter de la date à laquelle AGGA EYE WEAR approuve le retour ou l'échange pour un nouveau modèle. Les frais de port associés en cas de modification n'impliqueront pas de frais supplémentaires pour l'utilisateur.

Si l'utilisateur annule l'achat en raison de l'inexistence du produit, AGGA EYE WEAR procédera au remboursement correspondant, y compris les frais d'expédition, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables et de la même manière que l'achat a été effectué (sous réserve des conditions bancaires disponibilité).responsable d'effectuer le retour)  

4.- Annulation de commandes.

AGGA EYE WEAR essaie toujours d'avoir un stock à jour, mais compte tenu du fait que le processus de commande peut prendre entre un et deux jours et que le stock peut ne pas être complètement mis à jour instantanément, elle se réserve le droit d'annuler la commande totalement ou partiellement, informer préalablement l'utilisateur dans le délai établi de deux jours ouvrables après l'achat de l'utilisateur.

                  POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DROITS DES UTILISATEURS.

Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez autrement. De plus, nous collectons l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; informations de connexion, adresse e-mail, mot de passe, informations sur l'ordinateur et la connexion et historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction des pages et les méthodes utilisées pour quitter la page. Nous collectons également des informations personnellement identifiables (y compris les noms, e-mail, mot de passe, communications), les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les suggestions, les avis sur les produits, les recommandations et le profil personnel.

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site Web, dans le cadre du processus, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse physique et votre adresse e-mail. Vos données de carte de crédit, vos mots de passe et vos enregistrements de paiement ne sont ni stockés ni conservés. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques indiquées ci-dessus.

 

Nous collectons ces informations personnelles et non personnelles aux fins suivantes :

 

Pour fournir et exploiter les Services ;

Pour fournir à nos utilisateurs un support client et technique continu ;

Pour pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux et personnalisés liés au service et des messages promotionnels ;

Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

Pour se conformer aux lois et règlements applicables.

 

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. qui nous fournit la plate-forme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications Wix.com générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. . Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

 

Nous pouvons vous contacter pour vous informer de votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour percevoir des frais ou des sommes dues, pour solliciter votre avis par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société ou, si nécessaire, pour vous contacter pour faire appliquer notre Contrat d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons communiquer avec vous par e-mail, téléphone, SMS et courrier postal. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données, contactez-nous à agga.eyewear@gmail.com ou envoyez-nous un e-mail à Av. Bartomeu Rosello 7B. Ibiza 07800. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons ou divulguons les informations.

 

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